Forsendelse og returnering

Forretningsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Guldsmed Dirks Rødovre A/S

CVR-nr.: 29791708
Etableret: 1988
Adresse: Rødovre Centrum 1 G, st. 57, 2610 Rødovre
Telefon: 36 41 17 22
E-mail: dirks@dirksjewellery.dk

Bestilling

• Bestilling af varer sker via www.dirksjewellery.dk. Har du forespørgsler på varer, som ikke fremgår af hjemmesiden, er du velkommen til at kontakte os på dirks@dirksjewellery.dk.
• Alle priser på www.dirksjewellery.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms. Priserne er dagspriser og gælder indtil bestillingstidspunktet.
• Når du handler på www.dirksjewellery.dk, indgås aftaler på dansk.
• Aftaler med børn og unge under 18 år kan kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.
• En bindende aftale mellem dig og Guldsmed Dirks Rødovre A/S er først indgået, når du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Ordrebekræftelse og tidligere ordrer

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer via login på hjemmesiden. Ønsker du at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du kontakte os på dirks@dirksjewellery.dk.

Betaling og levering

På www.dirksjewellery.dk kan der betales med:

– Dankort/Visa
– Forbrugsforeningen
– Eurocard/Mastercard
– Bankoverførsel
(OBS: Kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen – læs mere her)
– Efterkrav

Levering

Vi leverer med Post Danmark til adresser i Danmark.

• Ved bestilling over 499 kr. (leveret uden omdeling med afhentning på posthus/pakkeboks) er der fri fragt.
• Ved bestilling under 499 kr. (leveret uden omdeling med afhentning på posthus/pakkeboks) koster forsendelsen 49 kr.
• Privatpakker uden omdeling i Danmark koster 49 kr.
• Privatpakker med omdeling i Danmark koster 55 kr.
• Erhvervspakker med omdeling i Danmark koster 55 kr.
  

Alle varer over 5.000 kr. skal afhentes på posthuset eller leveres til en erhvervsadresse.

Forudbetaling ved bankoverførsel

Ved betaling via bankoverførsel overføres det samlede beløb fra ordrebekræftelsen til konto 4316-10269377.

Ordren ekspederes samme dag, som indbetalingen er registreret.

Sikker betaling

Ved betaling med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt, og du har ingen selvrisiko, hvis dit kort misbruges i en internetbutik, der anvender SSL (Secure Socket Layer).

Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.dirksjewellery.dk eller andre har adgang til disse oplysninger.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra www.dirksjewellery.dk, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden for fristen via mail, telefon eller anden tydelig meddelelse, hvor du klart angiver, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Du kan også anvende vores standardfortrydelsesformular, som du finder LIGE HER.

Bemærk, at fortrydelse ikke kan ske ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at informere os.

Når du benytter fortrydelsesretten, betaler du selv for returneringen.

Varen sendes retur til:

Guldsmed Dirks A/S
Rødovre Centrum 1G, st. 57
2610 Rødovre

For nem og sikker returnering anbefaler vi, at du benytter vores returportal:

👉https://return.shipmondo.com/dirksjewellery

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderer vi det indbetalte beløb, fratrukket eventuel værdiforringelse. Tilbagebetalingen sker, når vi har modtaget og kontrolleret varen.

Beløbet tilbageføres via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt. Ved betaling med Mastercard, Visa eller Visa Electron kan der gå op til 30 dage, før beløbet fremgår af din konto.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, jf. Forbrugeraftalelovens § 18.

Værdiforringelse

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må afprøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Ved egentlig brug forbeholder vi os retten til at fratrække værdiforringelsen i refunderingen.

Reklamationsret

Når du handler på www.dirksjewellery.dk, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du – afhængigt af situationen – kan få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller et afslag i prisen.

Reklamationen skal være berettiget og må ikke skyldes forkert brug eller skade. Reklamation skal ske inden for rimelig tid. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, anses reklamationen altid for rettidig.

Returnér varen forsvarligt emballeret til ovenstående adresse og vedlæg en beskrivelse af fejlen samt dokumentation for købet. Husk at gemme kvittering for forsendelsen.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på dirks@dirksjewellery.dk.

Kan vi ikke finde en tilfredsstillende løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, særligt relevant for forbrugere uden for Danmark.