Forsendelse og returnering

Forretningsbetingelser
Virksomhedsoplysning:
Guldsmed Dirks Rødovre A/S
CVR.nr.: 29791708
Etableringsår: 1988
E-mail: dirks@dirksjewellery.dk
Adresse
Rødovre Centrum 1 G st 57, 2610 Rødovre
Telefon: 36 41 17 22

Bestilling
På www.dirksjewellery.dk kan du bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på dirks@dirksjewellery.dk.

Alle priser på www.dirksjewellery.dk er opgivet inkl. moms. Priserne er dagspriser.

Når du handler med www.dirksjewellery.dk indgås der aftaler på følgende sprog: Dansk.

Aftaler med børn og unge under 18 år kan kun indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.

Det er ikke muligt at se tidligere ordre ved en login på hjemmesiden.

Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til dirks@dirksjewellery.dk

Betaling
På www.dirksjewellery.dk kan der betales med:
– Dankort/Visa
– Forbrugsforeningen
– Eurocard/Mastercard
– Betaling via bankoverførsel (OBS! Kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen læs mere her)
– Efterkrav

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.dirksjewellery.dk.

Vi leverer med Post Danmark til adresser i Danmark.

Ved bestilling over kr. 300,- (leveret uden omdeling med afhentning på posthus/pakkeboks) er der fri fragt.

Ved bestilling under kr. 300,- (leveret uden omdeling med afhentning på posthus/pakkeboks) koster forsendelsen 49,-.

Privatpakker uden omdeling i Danmark koster 49,-.

Privatpakker med omdeling i Danmark koster 55,-.

Erhvervspakker med omdeling i Danmark koster 55,-.

Alle varer over kr. 5.000,- skal hentes på posthuset eller leveres til en erhvervsadresse.

Forudbetaling ved kontooverførsel: Totalbeløbet på ordrebekræftelsen overføres til konto 4316-10269377. Ordren ekspederes samme dag som indbetalingen er registreret.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemet. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.DirksDesign.com eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.dirksjewellery.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt ved købet.

FORTRYDELSESRET

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail, telefon eller lignende. Du skal tydeligt oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular – den finder du [HER].

Bemærk: Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at informere os om dette.

Når du benytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for returneringen.

Varen returneres til:

GULDSMED DIRKS A/S

Rødovre Centrum 1G, st. 57, 2610 Rødovre

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi det beløb, du har betalt – fratrukket evt. værdiforringelse. Beløbet udbetales, når vi har modtaget og kontrolleret varen. Det er en fordel, hvis du vedlægger ordrebekræftelse og bankoplysninger (registrerings- og kontonummer).

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet aftales. Ved brug af Mastercard, Visa eller Visa Electron kan der gå op til 30 dage, før beløbet fremgår på din konto.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, jf. Forbrugeraftalelovens §18.

VÆRDIFORRINGELSE

Du hæfter kun for forringelse, som skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art og funktion. Du må afprøve varen, som hvis du var i en fysisk butik. Ved egentlig brug forbeholder vi os retten til at fratrække værdiforringelsen i din refundering.

REKLAMATIONSRET

Når du handler på www.dirksjewellery.dk har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller et afslag – afhængigt af situationen.

Reklamationen skal være berettiget og ikke skyldes forkert brug eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamation skal ske inden for rimelig tid. Hvis du reklamerer inden 2 måneder, efter du har opdaget fejlen, er det altid rettidigt.

Returnér varen til:

GULDSMED DIRKS A/S

Rødovre Centrum 1G, st. 57, 2610 Rødovre

Husk at vedlægge en beskrivelse af fejlen og at sende varen forsvarligt emballeret. Husk også kvittering for forsendelsen.

KLAGEMULIGHEDER

Ønsker du at klage over dit køb, kontakt os venligst på dirks@dirksjewellery.dk.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, især relevant for forbrugere uden for Danmark.

Du finder klageportalen her

Link til forbrugerklagenævnet HER

Persondatapolitik
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

På www.dirksjewellery.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde:
I Internet Explorer 7.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”

Logstatistik
Logstatistik bruges på www.dirksjewellery.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.dirksjewellery.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Nyhedsbrev
Nyhedsbrevet indeholder information og nyheder om aktuelle tilbud fra Guldsmed Dirks og udsendes 10-12 gange om året. Dine oplysninger vil ikke blive brugt i andre sammenhænge eller overgivet til tredjemand, og du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet igen.

Personoplysningerne registreres ikke hos Guldsmed Dirks, med mindre du tilmelder dig vores nyhedsbrev, hvor din e-mail er eneste oplysning.

E-mailen slettes efterfølgende, hvis du ikke ønsker nyhedsbrevet mere.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Guldsmed Dirks er den dataansvarlige og har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.dirksjewellery.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Guldsmed Dirks har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til e-mail: ceo@dirksjewellery.dk.

FORBEHOLD
Guldsmed Dirks tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveranceændringer fra vore leverandører samt forsinkelser som Guldsmed Dirks ikke kan kontrollere.

Der tages forbehold for evt. trykfejl på hjemmesiden, herunder fejlagtige priser.