Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb hos Dirks Jewellery.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du:

1. har modtaget din vare

2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre og leveres enkeltvis

3. får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

For at benytte din fortrydelsesret skal du inden 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Besked kan gives via mail, telefon eller lignende.

I din meddelelse skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at anvende vores standardfortrydelsesformular, som findes i din ordrebekræftelse eller via linket HER.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

SÅDAN SENDER DU RETUR

Vi anbefaler, at du benytter vores returportal via Shipmondo:
👉 Returnér her via Shipmondo

Alternativt kan du aflevere varen personligt i butikken og bytte den:

Dirks Jewellery
Rødovre Centrum 1 G, st. 57
2610 Rødovre

 

Returbetingelser

✅ Varen skal returneres i original emballage sammen med kvittering og evt. certifikat.
❌ Vi modtager ikke pakker sendt til pakkebokse eller pr. efterkrav.
⚠ Vi modtager ikke pakker sendt til pakkebokse eller pr. efterkrav. Vi anbefaler derfor ikke DAO eller Bring, da de ikke leverer direkte til adressen, og det er dit ansvar, at pakken kommer frem.

 

VIGTIGT

• Din ordre skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet.

• Du betaler selv for returforsendelsen (forventet ca. 55 kr., afhængigt af pakkens størrelse og vægt).

• Du bærer risikoen for varen fra levering og er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ved returnering.

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Se den fulde oversigt i Forbrugeraftalelovens § 18.

 

VÆRDIFORRINGELSE

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må afprøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men ikke tage den i brug.
Manglende original emballage kan medføre værdiforringelse.

 

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har indbetalt, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af en anden leveringsform end standardlevering).

Ved eventuel værdiforringelse fratrækkes dette købsbeløbet.

Vi refunderer beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked om fortrydelsen. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

Bemærk: Ved betaling med MasterCard, Visa eller Visa-Electron kan der gå op til 30 dage, før beløbet fremgår af din konto.

 

REKLAMATIONSRET

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven på alle varer købt hos Dirks Jewellery.

Hvis varen har en fejl eller mangel, kan du – afhængigt af situationen – få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Kontakt os på dirks@dirksjewellery.dk eller besøg vores butik i Rødovre Centrum. Husk kvittering eller ordrebekræftelse.

 

KLAGEMULIGHEDER

Hvis vi ikke kan finde en tilfredsstillende løsning, kan du klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk