FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du meddele os dette inden for 14 dage via mail, telefon eller ved at benytte vores standardfortrydelsesformular, som du finder HER.

Returnering af varer

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen sendes retur til:

Dirks Jewellery Rødovre, Rødovre Centrum, 2610 Rødovre

For at gøre returneringen så enkel som muligt, tilbyder vi returlabels via Shipmondo. Denne løsning er nem og sikker, og du betaler selv for returfragten. Følg disse trin:

Kontakt os for at modtage et link til vores Shipmondo returportal.

1. Udfyld returformularen med dine oplysninger HER.
2. Pak varen forsvarligt, gerne med den originale emballage, og vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen.
3. Aflever pakken hos den nærmeste pakkeshop, som angivet på returlabelen.

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Udgifterne til returnering forventes højst at være ca. 55,- kr., afhængigt af pakkens størrelse og vægt.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Når vi har modtaget din returpakke og kontrolleret, at varen lever op til reglerne for fortrydelse, tilbagebetaler vi det indbetalte beløb, inklusiv leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af anden leveringsform end vores billigste standardlevering).

Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre du ønsker en anden løsning. Bemærk, at hvis du har brugt Mastercard, Visa eller Visa-Electron, kan der gå op til 30 dage, før beløbet er synligt på din konto.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Bemærk, at specialfremstillede varer eller varer med et tydeligt personligt præg ikke kan returneres. Se den fulde liste over undtagelser i Forbrugeraftalelovens § 18.

Værdiforringelse

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord – prøv varen, som du ville gøre i en fysisk butik.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret på alle varer købt hos Dirks Jewellery Rødovre. Hvis varen har en fejl eller mangel, kan du få den repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af situationen.

For at gøre en reklamation gældende, kan du kontakte os på dirks@dirksjewellery.dk eller besøge vores butik i Rødovre Centrum. Husk at medbringe din kvittering eller ordrebekræftelse.

Klagemuligheder

Hvis vi ikke kan finde en tilfredsstillende løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk eller anvende EU-kommissionens online klageportal HER (primært relevant, hvis du bor uden for Danmark).